| Außendienst-Modul im CRM | Branchen-Speziallösung | Individualentwicklung | SIMON | |
|---|---|---|---|---|
| Nutzung draußen | Oft auf den Schreibtisch ausgelegt | Gut, aber nur für eine Branche | So gut wie das Projekt | Für unterwegs gebaut: offline, Audio, große Bedienelemente |
| Branchenabläufe | Allgemein, Anpassung nötig | Sehr tief | Genau nach Wunsch | Tief je Arbeitswelt, Regeln je Mandant |
| Mehrere Außendienste | Ein Modell für alle | Meist ein System je Bereich | Je Bereich neu | Verkauf, Handel und Service auf einer Plattform |
| Einführung | Abhängig vom CRM-Projekt | Schnell, wenn es passt | Monate bis Jahre | Pilot in 4 bis 6 Wochen |
| Systemlandschaft | Bindet an das CRM | Oft eigene Datenhaltung | Frei | Setzt auf ERP und CRM auf, keine Kopien |
| Weiterentwicklung | Mit dem CRM-Release | Durch den Anbieter | Eigene Ressourcen nötig | Gemeinsamer Kern, Module ergänzbar |
CRM-Modul passt, wenn
Ihr Außendienst vor allem am Schreibtisch plant und Berichte schreibt und das CRM ohnehin gesetzt ist.
Speziallösung passt, wenn
Sie genau einen Außendienst in genau einer Branche haben und daran nichts ändern wird.
SIMON passt, wenn
Ihr Team draußen arbeitet, Sie mehrere Außendienste haben oder Ihre Systeme bleiben sollen.
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