Wartungsberichte ohne Papier

Wie der Bericht beim Einsatz entsteht und der Betreiber direkt auf dem Gerät unterschreibt.

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Im Kundendienst ist der Einsatz oft schneller erledigt als der Bericht. Messwerte stehen auf einem Zettel, Fotos im Handy, die Unterschrift auf einem Formular. Am Abend wird alles abgetippt, und manche Angabe fehlt dann doch.

Der Bericht schreibt sich aus dem Einsatz

In SIMON entsteht der Bericht aus dem, was der Monteur ohnehin erfasst: Messwerte, getauschte Teile, Fotos und Notizen. Am Ende steht ein vollständiger Bericht, den der Betreiber direkt auf dem Gerät unterschreibt.

Messwerte mit Vergleich

Bei der Wartung zeigt SIMON zu jedem Messwert den Stand der letzten Wartung. Auffälligkeiten sind markiert, und SIMON schlägt einen Befund vor, mit den Werten, auf denen er beruht. So steht im Bericht nicht nur, was gemessen wurde, sondern auch, was daraus folgt.

Was der Betreiber davon hat

• Den Bericht mit Unterschrift, ohne auf Post zu warten
• Im Betreiberportal den Terminstatus und die Daten seiner Anlage mit Garantie und Wartungsvertrag
• Weniger Rückfragen, weil Messwerte und Befund nachvollziehbar sind

Und auch ohne Netz im Keller geht nichts verloren: SIMON speichert auf dem Gerät und gleicht ab, sobald wieder Verbindung besteht.