Der Bericht ist fertig, wenn der Techniker den Keller verlässt.
SIMON führt Ihre Techniker durch Inbetriebnahme, Wartung, Störung und Beratung. Messwerte, Teile und Unterschrift fliessen direkt in den Bericht, auch ohne Netz.
Kennen Sie das?
- Infos verteilt auf Papier, Telefon und Herstellerportal
- Kein Empfang im Keller
- Reaktionsfristen im Blick behalten
- Berichte am Abend nachtragen
Ein Tag mit SIMON
Die grünen Hinweise zeigen, was SIMON in diesem Moment sagen würde.
Planen
Tagesplan, Wagenlager und Hinweise mit direkter Aktion.
Unterwegs
Audio-Briefing, Verspätung melden, Betreiber wird automatisch informiert.
Im Einsatz
Geführter Ablauf je Einsatzart, Fehlerbaum, Abrechnungsvorschlag.
Abschluss
Wagenbestand, Anlagenakte und Rücksendeliste aktualisieren sich selbst.
Für alle Rollen im Team
Techniker
Vorbereitet ankommen, geführt arbeiten, fertig gehen.
Disposition
Plantafel, Techniker-Vorschlag nach Qualifikation, Teil und Entfernung.
Betreiber und SHK-Partner
Live-Status, Berichte und Anfragen im eigenen Portal.
Offline im Keller
Berichte werden gespeichert und übertragen, sobald wieder Netz da ist.
Herstellerregeln ohne Programmierung
Unterschriftspflicht, Reaktionsfristen und Kanäle je Mandant einstellbar.
Der Bericht entsteht im Keller
Wie Ihr Kundendienst ohne Papier und ohne Nacharbeit am Abend auskommt.
Kostenlos herunterladenGleicher Kern, andere Branche
SIMON gibt es auch für Pharma und Consumer Health, Telekommunikation, Konsumgüter.
So arbeitet SIMON im technischen Kundendienst
Ein Einsatztag in Ansichten aus dem System, mit fiktiven Daten. Ein Klick vergrössert das Bild.
Tagesplanung
Der ganze Tag auf einen Blick: Einsätze mit Fahrzeiten, Hinweise und Kennzahlen zu Arbeitszeit, Wagenlager und Eingang.
Fahrt-Modus mit Audio-Briefing
Vorbereitet ankommen, ohne aufs Display zu schauen: SIMON liest das Briefing vor, startet die Navigation und meldet Verspätungen an den Betreiber.
Inbetriebnahme nach Wasserwerten
Eingestellt wird nach Messwert, nicht nach Gefühl: Rohwasserhärte und Wunschhärte ergeben den Verschnitt.
Messwerte im Vergleich
Auffälligkeiten erkennen, bevor der Kunde fragt. SIMON vergleicht mit der letzten Wartung und schlägt einen Befund vor.
Fehlerbaum bei Störung F12
Herstellerwissen direkt vor Ort: Wenige Fragen führen zur wahrscheinlichen Ursache, belegt mit ähnlichen Fällen.
Abrechnung als Garantiefall
Garantiefälle mit vollständigen Nachweisen: Seriennummer, Fotos und Altteil-Rücksendung sind schon vorbereitet.
Bericht mit Unterschrift
Der Bericht schreibt sich selbst aus dem Einsatz. Der Betreiber unterschreibt direkt auf dem Gerät.
Disposition, Anlagen und Betreiber
Was Disposition, Service und Ihre Kunden ausserdem sehen.
Probearbeit statt Pflichtenheft.
Testen Sie SIMON 4 bis 6 Wochen mit 5 bis 10 Nutzern aus Ihrem Team. Zum Festpreis und mit Erfolgskriterien, die wir vorher gemeinsam festlegen.
Festpreis, Angebot nach Umfang- Echte Nutzer, echte Kunden, Ihre Abläufe
- Erfolgskriterien vorab schriftlich vereinbart
- Vorher-Nachher-Messung als Entscheidungsgrundlage
- IT, Datenschutz und Betriebsrat von Anfang an dabei
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