Der Auftrag am HV-Tisch: Bundles, Rabatte und Rohertrag

Wie ein Auftrag im Gespräch entsteht, ohne dass Konditionen später korrigiert werden müssen.

5 Minuten Lesezeit

Am HV-Tisch ist wenig Zeit, und jede Rückfrage nach dem Besuch kostet Vertrauen. Ein guter Auftrag entsteht deshalb im Gespräch, mit Konditionen, die stimmen, und mit einem Nutzen, den die Apotheke sieht.

Schnell zur richtigen Artikelliste

• Auftragsart wählen: Kundenkontakt, Warenbevorratung oder Kampagne; die Liste zeigt dann nur die passenden Artikel
• „Wie letzte Bestellung“ übernimmt die letzte Bestellung mit einem Tipp
• Filter nach Produktgruppe, Bestellhistorie und Warenklasse; eingeklappt erscheinen Absatzspalten der letzten Besuche
• Zwei Mengen je Artikel: ab Werk und direkt ab Wagen, begrenzt durch den Wagenbestand

Konditionen, die stimmen

Aktionen, Staffelrabatte und Bundles rechnet der Warenkorb sofort mit, ebenso Skonto, Verbund und eine Versandpauschale unter dem Mindestbestellwert. Wo die Rabatte im CRM ermittelt werden, stehen sie zunächst als „vorläufig“ da, bis die Prüfung sie bestätigt. So wird nichts zugesagt, was später nicht gilt.

Den Nutzen der Apotheke zeigen

Im Warenkorb steht der Rohertrag der Apotheke, deutlich hervorgehoben. Hinweise zu Schwellen und zur Jahresvereinbarung zeigen, wie nah ein besseres Ergebnis ist. Das ist das stärkere Argument als jeder Prospekt.

Und danach

Der Besuch wird in fünf Schritten abgeschlossen: Ziel, was passiert ist, Notiz, Vereinbarung mit nächstem Besuch und Zusage. Auftrag, Analyse und Präsentation sind dabei schon automatisch erfasst.