Drei Minuten am HV-Tisch richtig nutzen

Wie OTC-Aussendienste kurze Zeitfenster in der Apotheke in Aufträge verwandeln.

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Am HV-Tisch hat der Aussendienst oft nur wenige Minuten, bis die nächste Kundin in der Schlange steht. Wer diese Zeit nutzen will, muss vorher wissen, worüber er sprechen möchte, und im Gespräch mit wenigen Handgriffen zum Auftrag kommen.

Vorbereitung im Auto, nicht in der Apotheke

Die Besuchsvorbereitung zeigt, was in dieser Apotheke gerade zählt: laufende Aktion, offene Lieferungen, Stand der Jahreszielvereinbarung. Unterwegs liest SIMON das Briefing vor, sodass die wichtigsten Punkte schon vor dem Aussteigen klar sind.

Argumentieren mit dem Nutzen der Apotheke

Im Gespräch wird das Tablet zur Kundenansicht. Statt Produktfolien zeigt sie, was das Paket der Apotheke bringt. Der Auftrag entsteht direkt danach, mit Rabatten und Rohertrag im Warenkorb.